Häufige Fragen¶

Warum kann ich keine Position zu einem Montageschritt hinzufügen?¶

In der linken Liste muss zuerst ein Montageschritt ausgewählt sein. Ist noch keiner vorhanden, wählen Sie Neu anlegen, vergeben einen Namen, markieren das Paket und fügen danach die Position hinzu.

Wie finde ich einen Artikel in einem Angebot?¶

Öffnen Sie Material hinzufügen und suchen Sie nach Artikelnummer, Bezeichnung oder Warengruppe. Geben Sie bei unklarer Schreibweise nur einen Teil ein und wählen Sie den richtigen Treffer aus der Ergebnisliste.

Warum stimmt der Angebotspreis nicht?¶

Prüfen Sie Menge, Einheit und Einzelpreis jeder Position sowie versehentlich doppelt eingefügte Montageschritte. Kontrollieren Sie danach Netto, Umsatzsteuer und Brutto in der Preisübersicht.

Warum erscheint mein Firmenlogo nicht im PDF?¶

Das Logo wird aus den für Ihr Unternehmen hinterlegten Firmendaten verwendet. Falls es in allen neuen Dokumenten fehlt, wenden Sie sich an die für IQORA zuständige Ansprechperson in Ihrem Unternehmen. Erzeugen Sie das Dokument nach der Korrektur erneut.

Warum wird ein Artikel im Inventarbericht mehrfach angezeigt?¶

Im Export Inventar nach Artikeln wird jeder Artikel einmal als gemeinsamer Block ausgegeben; darunter stehen alle zugehörigen Lagerplätze. Für eine lagerplatzweise Darstellung verwenden Sie Inventar nach Lagerplätzen.

Warum stimmt der Bestand nicht?¶

Prüfen Sie offene Scanner-Synchronisationen, noch nicht gebuchte Wareneingänge, Entnahmen, Umlagerungen und Teillieferungen. Kontrollieren Sie anschließend alle Lagerplätze des Artikels. Bei ungeklärten Abweichungen führen Sie eine Zählung beziehungsweise Inventur durch.

Warum ist eine Bestellung trotz Lieferung noch offen?¶

Bei einer Teillieferung bleibt die nicht gelieferte Restmenge offen. Öffnen Sie die Bestellung und vergleichen Sie bestellte, gelieferte und offene Menge je Position.

Kann ich einen abgeschlossenen Vorgang noch ändern?¶

Abgeschlossene, versendete oder weiterverarbeitete Vorgänge sind aus Gründen der Nachvollziehbarkeit teilweise gesperrt. Prüfen Sie Dokument und Daten vor dem Statuswechsel. Falls eine sachliche Korrektur erforderlich ist, stimmen Sie das Vorgehen mit der zuständigen Person ab.

Eine mobile Buchung ist noch nicht sichtbar¶

Prüfen Sie den lokalen Verlauf und den Synchronisationsstatus. Stellen Sie eine Verbindung her und warten Sie die Übertragung ab. Erfassen Sie den Vorgang nicht erneut, bevor sicher ist, dass die erste Buchung nicht übernommen wurde.

Was prüfe ich vor einem PDF-Export?¶

• Firmen- und Empfängerdaten
• Dokumentnummer und Datum
• Projekt oder Betreff
• Positionen, Mengen, Einheiten und Preise
• Netto, Steuer und Brutto beziehungsweise Bestandswerte
• Vollständigkeit aller Seiten und sichtbares Firmenlogo

Wo bekomme ich weitere Unterstützung?¶

Notieren Sie Bereich, Vorgangsnummer, Zeitpunkt und den genauen Wortlaut einer Meldung. Ein Bildschirmfoto hilft bei der Klärung. Geben Sie keine Passwörter oder persönliche PINs weiter.