Systemprotokoll

Das Systemprotokoll dokumentiert technische und fachliche Ereignisse. Es hilft bei der Ursachenanalyse und liefert dem Support den notwendigen Zusammenhang.

Systemprotokoll mit Ereignisliste

Protokoll prüfen

  1. Öffnen Sie Systemprotokoll.
  2. Grenzen Sie den Zeitraum ein.
  3. Suchen Sie nach Zeitpunkt, Benutzer, Bereich oder Vorgangsnummer.
  4. Öffnen Sie den passenden Eintrag.
  5. Lesen Sie Meldung und Kontext vollständig.

Meldungsarten

  • Information: normaler Ablauf oder bestätigte Aktion
  • Warnung: Vorgang konnte möglicherweise nur teilweise ausgeführt werden
  • Fehler: Aktion wurde nicht erfolgreich abgeschlossen

Bei einem Fehler festhalten

  • Datum und genaue Uhrzeit
  • angemeldeter Benutzer
  • betroffener Bereich
  • Kunde, Auftrag, Artikel oder Bestellung
  • genauer Meldungstext
  • unmittelbar zuvor ausgeführte Schritte

Beispiel: 29.08.2026, 10:02 Uhr – Benutzer Lager1 – Buchen – Auftrag A-1052 – Fehler nach Speichern einer Entnahme von 3 Stück.

Datenschutz

Geben Sie Protokolle nur an berechtigte Personen weiter. Entfernen oder schwärzen Sie sensible Angaben nicht eigenmächtig, wenn dadurch die Fehleranalyse unmöglich wird; nutzen Sie stattdessen den vorgesehenen sicheren Supportweg.

Siehe auch: Supportanfrage